Käyttöehdot
Tilaus- ja sopimusehdot
1. Soveltamisala ja sopijapuolet
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Urjalan Makeistukku Oy:n osoitteessa urjalanmakeistukku.fi ylläpitämässä verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja kauppoihin.
Verkkokaupan myyjä ja sopimuskumppani on:
Urjalan Makeistukku Oy
Y-tunnus: 0904552-0
Turunväylä 52
31760 Urjala
Suomi
Kuluttaja-asiakkaaseen sovelletaan lisäksi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä.
Asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot tehdessään tilauksen verkkokaupassa.
2. Verkkokauppa ja Shopify-alusta
Verkkokauppa toimii Shopify-alustalla. Shopify tarjoaa verkkokaupan teknisen alustan ja käsittelee verkkokaupan käyttäjien ja asiakkaiden tietoja verkkokaupan ja siihen liittyvien palveluiden toteuttamiseksi.
Shopify voi käsitellä tietoja myös tarjotakseen ja kehittääkseen palveluita, jotka perustuvat asiakkaan vuorovaikutukseen tämän verkkokaupan, muiden Shopify-kauppiaiden ja Shopifyn palveluiden kanssa. Palveluiden toteuttamiseksi tietoja voidaan välittää Shopifylle ja muille palveluntarjoajille, jotka voivat käsitellä tietoja myös EU- tai ETA-alueen ulkopuolella.
Henkilötietojen käsittelystä, Shopify Network Intelligence -ominaisuudesta sekä asiakkaan tietosuojaoikeuksista kerrotaan tarkemmin verkkokaupan tietosuojaselosteessa.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Asiakas tekee tilauksen lisäämällä haluamansa tuotteet ostoskoriin, antamalla tilauksen toimittamiseksi tarvittavat tiedot, valitsemalla saatavilla olevan toimitus- ja maksutavan sekä vahvistamalla tilauksen verkkokaupan kassalla.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa tilauksen sisältö, yhteystiedot, toimitustiedot, kokonaishinta sekä muut tilaukseen liittyvät tiedot.
Tilaus tulee asiakasta sitovaksi, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupan kassalla. Urjalan Makeistukku Oy vahvistaa tilauksen lähettämällä asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Tilauksen vahvistamisen jälkeen tilauksen muuttaminen ei välttämättä ole mahdollista, koska tilauksen käsittely ja keräily voidaan aloittaa välittömästi.
4. Hinnat ja tuotetiedot
Verkkokaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ilmoiteta.
Tilauksen kokonaishinta, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut ja muut tilaukseen liittyvät maksut, ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksut suoritetaan euroina.
Urjalan Makeistukku Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, toimituskuluja ja muita verkkokaupassa ilmoitettuja hintoja. Muutokset eivät vaikuta ennen hinnanmuutosta vahvistettuihin tilauksiin.
Verkkokaupan ja Urjalan Makeistukun myymälän hinnat, tarjoukset ja valikoimat voivat poiketa toisistaan.
Pyrimme pitämään verkkokaupan tuotetiedot, hinnat ja saatavuustiedot oikeina ja ajantasaisina. Verkkokaupassa voi kuitenkin esiintyä virheitä. Jos tuotteessa tai sen hinnassa on ilmeinen virhe, Urjalan Makeistukku Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla, jos asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen. Tällaisessa tilanteessa olemme yhteydessä asiakkaaseen ja asiakkaalla on mahdollisuus hyväksyä korjattu hinta tai peruuttaa kyseinen tuote tai tilaus.
5. Maksaminen
Asiakas maksaa tilauksen verkkokaupan kassalla valitsemallaan saatavilla olevalla maksutavalla.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella esimerkiksi asiakkaan, tilauksen arvon ja valitun toimitustavan mukaan. Ajantasaiset maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset kustannukset ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksujen käsittelyssä käytetään ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia. Maksupalveluntarjoaja voi asettaa valitsemalleen maksutavalle omia ehtojaan sekä esimerkiksi tehdä luottopäätöksen silloin, kun maksutapaan sisältyy luottoa tai laskutusta.
Maksutapaa koskeva sopimus voi syntyä asiakkaan ja maksupalveluntarjoajan välille. Maksupalveluntarjoaja vastaa tällöin omasta maksupalvelustaan ja siihen liittyvästä asiakaspalvelusta omien ehtojensa mukaisesti.
Urjalan Makeistukku Oy vastaa asiakkaalle tuotteiden myyntiin ja tilauksen toimittamiseen liittyvistä velvoitteistaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
6. Tuotteiden saatavuus ja loppuneet tuotteet
Verkkokaupan tuotteiden saatavuustiedot pyritään pitämään mahdollisimman ajantasaisina. Varastosaldossa voi kuitenkin poikkeustapauksissa esiintyä virheitä esimerkiksi samanaikaisten tilausten, varastosaldojen päivittymisen tai muun teknisen syyn vuoksi.
Jos tilattu tuote on loppunut eikä sitä voida toimittaa kohtuullisessa ajassa, Urjalan Makeistukku Oy voi jättää tuotteen toimittamatta ja palauttaa asiakkaalle tuotteesta maksetun summan tai korvata tuotteen vastaavalla tuotteella.
Yksittäisen tuotteen loppuminen ei lähtökohtaisesti estä tilauksen muiden tuotteiden toimittamista.
7. Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen ennen toimitusta
Tilauksen käsittely ja keräily voidaan aloittaa pian tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tämän vuoksi vahvistetun tilauksen sisältöä, toimitustapaa tai toimitustietoja ei välttämättä voida enää muuttaa.
Jos asiakas haluaa muuttaa tilausta ennen sen lähettämistä, hänen tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Urjalan Makeistukun asiakaspalveluun. Pyrimme toteuttamaan muutoksen, jos tilauksen käsittelyvaihe sen vielä mahdollistaa.
Kuluttaja-asiakas voi tehdä kohdassa 11 tarkoitetun peruuttamisilmoituksen myös ennen tavaran toimittamista. Jos tilaus on jo ehditty lähettää, toimitusta ei välttämättä voida enää pysäyttää.
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei sellaisenaan ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.
8. Tilauksen epääminen
Urjalan Makeistukku Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tai toimittamatta tilausta perustellusta syystä. Tällainen syy voi olla esimerkiksi tuotteen loppuminen, ilmeinen hinta- tai tuotetietovirhe, epäilty väärinkäytös tai petos, asiakkaan antamat puutteelliset tai virheelliset tiedot taikka muu tilauksen käsittelyn tai toimittamisen estävä olennainen syy.
Jos jo maksettua tilausta ei voida hyväksyä tai toimittaa, asiakkaan maksama summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.
9. Ylivoimainen este (force majeure)
Urjalan Makeistukku Oy ei vastaa velvoitteensa täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu Urjalan Makeistukku Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida tai jonka seurauksia ei ole kohtuudella voitu välttää tai voittaa.
Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää esimerkiksi sotaa, viranomaisen määräystä, laajaa työtaistelua, luonnonkatastrofia, vakavaa tietoliikenne- tai kuljetushäiriötä taikka muuta vaikutuksiltaan vastaavaa poikkeuksellista tapahtumaa.
Urjalan Makeistukku Oy pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta toimitukseen ilman aiheetonta viivytystä. Ylivoimainen este ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
10. Vastuunrajoitus
Urjalan Makeistukku Oy vastaa tuotteiden virheistä, toimitusten viivästymisestä ja niistä aiheutuvista vahingoista sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
Urjalan Makeistukku Oy ei vastaa vahingosta siltä osin kuin vahinko on aiheutunut asiakkaan omasta toiminnasta, laiminlyönnistä tai tuotteen käyttö-, käsittely- tai säilytysohjeiden vastaisesta käytöstä.
Urjalan Makeistukku Oy ei vastaa sellaisista kolmannen osapuolen palveluissa tai järjestelmissä ilmenevistä häiriöistä, joihin sillä ei ole kohtuudella ollut mahdollisuutta vaikuttaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Mikään näissä toimitusehdoissa oleva vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
11. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, tunnukset ja muu aineisto, on Urjalan Makeistukku Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattu sovellettavan immateriaalioikeudellisen lainsäädännön mukaisesti.
Sisällön kopioiminen, julkaiseminen, levittäminen tai muu kaupallinen käyttö ilman oikeudenhaltijan lupaa on kielletty, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sekä Urjalan Makeistukku Oy:n ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Urjalan Makeistukku Oy:n välisillä neuvotteluilla.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
13. Tilaus- ja toimitusehtojen muuttaminen
Urjalan Makeistukku Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja.
Tilaukseen sovelletaan niitä tilaus- ja toimitusehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä. Ehtojen myöhemmät muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
14. Yritysasiakkaat
Tätä kohtaa sovelletaan yrityksiin ja yhteisöihin, jotka tekevät tilauksen Y-tunnuksella elinkeinotoimintaansa tai muuta toimintaansa varten.
Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalainsäädäntöä eikä näiden ehtojen kuluttaja-asiakkaita koskevia säännöksiä siltä osin kuin ne perustuvat kuluttajansuojalainsäädäntöön.
Yritysasiakkailla on käytettävissään verkkokaupan kassalla kulloinkin tarjolla olevat yritysasiakkaille soveltuvat maksutavat. Kuluttajille tarkoitetut luotto- ja rahoitusmaksutavat eivät ole yritysasiakkaiden käytettävissä.
Vähintään 200 euron arvoisiin tilauksiin yritysasiakkaalle voidaan tarjota maksutavaksi laskua. Laskutuskumppanina toimii Cash-In Consulting Oy, joka vastaa laskujen lähettämisestä sekä laskuihin liittyvistä muistutus- ja perintäpalveluista.
Yritysasiakkaiden laskujen maksuehto on 10 päivää netto. Laskutuslisä on 11,29 euroa sisältäen arvonlisäveron. Laskut toimitetaan sähköisesti.
Yritysasiakkaalla ei ole kuluttajille kuuluvaa 14 päivän peruuttamisoikeutta. Tuotteiden palauttamisesta, vaihtamisesta tai tilauksen peruuttamisesta on sovittava etukäteen Urjalan Makeistukku Oy:n kanssa.
Yritysasiakkaan tulee tarkastaa toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen ja ilmoittaa havaitsemistaan virheistä, puutteista, kuljetusvaurioista tai väärin toimitetuista tuotteista Urjalan Makeistukku Oy:lle ilman aiheetonta viivytystä.
Muilta osin yritysasiakkaiden tilauksiin sovelletaan näitä tilaus- ja toimitusehtoja soveltuvin osin.
15. Yhteystiedot
Tilausta koskevissa asioissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Urjalan Makeistukun asiakaspalveluun.
Urjalan Makeistukku Oy
Y-tunnus: 0904552-0
Turunväylä 52
31760 Urjala
Suomi
Asiakaspalvelu
Sähköposti: asiakaspalvelu@urjalanmakeistukku.fi
Puhelin: 010 209 8000
Arkisin klo 8.00–16.00